Terms and conditions
Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH
Nuestras ventas y suministros están sujetos exclusivamente a las siguientes Condiciones Generales de Contratación. El comprador acepta la validez de estas condiciones - también para cualquier negocio posterior - al realizar el pedido, a más tardar, sin embargo, con la recepción de nuestras mercancías u otros servicios.
§ 1 Contenido del contrato:
Los pedidos pueden realizarse por escrito, por teléfono, por fax, por correo electrónico y a través de Internet. Si el pedido no es confirmado explícitamente por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH, el envío de la mercancía se considera como aceptación del pedido. Los acuerdos colaterales verbales, la exclusión, cambios o adiciones a estas condiciones requieren la confirmación explícita por escrito de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH para hacerse efectivos. Esto también se aplica a la renuncia a este requisito de forma escrita. Por la presente se contradice la validez de condiciones divergentes o complementarias del comprador, incluso en el caso de que nos sean transmitidas en una carta de confirmación o de cualquier otra forma. Quedan excluidas las condiciones de compra del cliente. En caso de contra-confirmación del cliente a sus términos y condiciones de compra, esto se considera como rechazado.
Las ofertas de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH, incluidos los precios de venta indicados en la lista de precios de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH, están sujetas a cambios, a menos que se indiquen expresamente como vinculantes. Si un pedido debe ser evaluado según el § 145 BGB, puede ser confirmado por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en un plazo de 8 semanas. La aceptación puede tener lugar alternativamente por confirmación explícita del pedido o implícita por cumplimiento. La celebración del contrato se efectúa exclusivamente mediante nuestra confirmación de pedido por escrito o en forma de texto.
Debido a restricciones legales, no todos los productos ofrecidos están disponibles en todos los países. En particular, el envío de mercancías peligrosas está sujeto a restricciones y está sujeto a cargos adicionales.
A menos que se nos comunique por escrito que el comprador desea pedir sólo una versión concreta de un producto, se suministrará la versión modificada en el curso del desarrollo técnico.
En el caso de las aleaciones, pueden producirse ajustes de precios debido a aumentos de precio de componentes individuales, como el cobalto.
Nuestras ofertas y listas de precios son siempre válidas sólo durante 24 horas.
Salvo que se acuerde otra cosa en la confirmación escrita del pedido, nuestros precios son franco fábrica, excluidos los gastos de envío y embalaje. A los precios se añadirá el impuesto sobre el valor añadido legal al tipo legal correspondiente, que figura por separado en las facturas.
No son posibles las devoluciones de artículos no vendidos ni las liquidaciones de existencias. Asimismo, excluimos la devolución de nuestros productos fuera del proceso de reclamación, con la única excepción de las terminaciones de dientes dentro de Alemania.
§ 2 Entrega:
gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH tiene derecho a entregas parciales y servicios parciales habituales. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a no ser que la asunción de los gastos de envío por parte de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH se haya acordado previamente de forma expresa y por escrito. Si el cliente no desea expresamente una recogida de la mercancía por su cuenta antes de realizar el pedido, el envío con el incoterm EXW será encargado a cargo del cliente por los proveedores de servicios seleccionados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en nombre del cliente y se cargará en la facturación. Si esto no se desea, deberá comunicarse explícita y claramente por escrito al realizar el pedido antes de nuestra confirmación del mismo. El modo de envío queda a criterio de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. El lugar de cumplimiento para todas las entregas es la fábrica de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en Engen im Hegau. El riesgo de pérdida accidental del artículo se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista/transportista. En ningún caso gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH se hará cargo de los costes de un seguro de transporte. La entrega se realiza en la acera, a menos que ambas partes hayan acordado previa y expresamente por escrito otra condición de entrega.
Los retrasos de los que sea responsable el cliente, tales como retrasos en el pago por adelantado, en la concesión de una autorización o en la aportación de documentos, ampliarán el plazo de entrega y de prestación de forma correspondiente. El cliente no podrá derivar de ello ninguna reclamación por daños y perjuicios. En caso de retrasos en la entrega y la prestación debidos a causas de fuerza mayor, independientemente de que se vean afectados gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH o sus proveedores o subproveedores, como guerras, catástrofes naturales, interrupciones operativas, huelgas legales, cierres patronales u órdenes oficiales, las fechas/plazos de entrega se prolongarán por la duración del impedimento y un tiempo razonable de puesta en marcha. El cliente no podrá derivar de ello ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH informará al cliente sobre la ocurrencia de las circunstancias mencionadas.
Salvo que se indique lo contrario, nos reservamos un plazo de entrega de 6-8 semanas para la mercancía en stock. Si la mercancía no se encuentra en stock, el plazo de entrega podrá ampliarse en consecuencia. Si no se estipula lo contrario en la confirmación del pedido, se aplicará EXW de acuerdo con el Incoterm 2020.
Si la recepción no se produce a tiempo por culpa del cliente, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH podrá establecer un plazo de gracia de 10 días o bien rescindir el contrato o reclamar daños y perjuicios.
Instalación, conexión y puesta en marcha Los productos son instalados, conectados y puestos en servicio por nuestro personal cualificado. Estos servicios, así como las pruebas de aceptación legalmente exigidas, se facturarán por separado. Los trabajos de construcción e instalación necesarios (en particular, el tendido de las tuberías necesarias para el suministro de agua y el drenaje, el aire, la electricidad y el gas) no estarán incluidos en nuestros servicios. Tras la entrega, nuestro personal instruirá al cliente o a las personas que éste designe en el manejo adecuado de los productos.
Si proporcionamos software con nuestros productos, se concederá al comprador y al operador autorizado por el comprador un derecho no exclusivo e intransferible durante un periodo de tiempo ilimitado para utilizar este software en los productos con los que se suministró, sin cambios y para los fines especificados en la descripción del producto. Si el software se instala en sistemas de terceros, este trabajo se facturará al comprador a la tarifa horaria de un técnico de soporte informático / CAD CAM (125 euros por hora). No se garantiza la compatibilidad de los sistemas. El software y la documentación asociada no podrán cederse a terceros, salvo a operadores autorizados por el comprador. El comprador no podrá copiar, realizar ingeniería inversa ni traducir inversamente los programas, ni extraer partes de los mismos.
La cuota de uso del software suministrado con nuestros productos está incluida en el precio de compra, a menos que se acuerde lo contrario. Las ampliaciones del rendimiento de los productos suministrados al comprador mediante software se realizarán previo pago. Si el propio cliente o en su nombre terceros realizan trabajos de servicio en los productos, se requerirá la celebración previa de un contrato de licencia contra pago debido a nuestros derechos de uso sobre el software de servicio.
Mercancía en consignación: El cliente se hace cargo del stock en consignación facilitado por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y se compromete a almacenarlo y mantenerlo de forma profesional. Debe prestarse especial atención a una manipulación según el principio "primero en entrar, primero en salir", de forma que sólo los últimos lotes estén en stock. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no transfiere la propiedad de la mercancía en comisión al cliente. La mercancía en comisión debe almacenarse separada de otras mercancías, de modo que pueda garantizarse en todo momento la visión de conjunto de las existencias disponibles. El cliente es responsable del cuidado de la mercancía en comisión. Si la mercancía en consignación es devuelta a gebdi DENTAL-PRODUCTS s.r.o. un día, la mercancía en consignación faltante, incompleta y dañada se cobrará al precio vigente. Asimismo, la mercancía en comisión cuyos lotes tengan más de 18 meses se cobrará al precio diario actual. No es posible aumentar las mercancías en comisión.
Si se necesitan más mercancías en consignación o se desea aumentar las existencias en consignación, éstas se considerarán un pedido repetido y deberán abonarse al precio diario vigente. Las existencias en comisión deben renovarse al menos dos veces al año. El mantenimiento regular y la finalización del almacén de comisiones es responsabilidad del cliente y de sus representantes comerciales. Las irregularidades relativas a la rotación de existencias o la manipulación inadecuada de la mercancía en consignación o el retraso en el pago darán lugar a la retirada inmediata de la mercancía en consignación por parte de gebdi DENTAL-PRODUCTS Ltd. La devolución de la mercancía en consignación correrá a cargo del cliente. El cliente podrá adquirir las existencias en comisión en cualquier momento. En caso de quiebra del cliente, éste deberá notificarlo inmediatamente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH para la recogida de la mercancía en comisión bajo el privilegio de la reserva de propiedad. Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente. El cliente está obligado a asegurar suficientemente la mercancía en consignación contra incendio, agua y robo, así como contra otros daños. Es responsable del riesgo de destrucción, pérdida, robo, destrucción o daño de la mercancía encargada independientemente de la culpa. Está obligado a informar inmediatamente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en caso de daños.
Piezas de recambio: No es posible la devolución ni el cambio de las piezas de recambio encargadas. Todos los documentos publicados, dibujos, listas o similares no representan ayudas para la reparación. La reparación de los aparatos (especialmente los electrónicos) sólo podrá ser realizada por un especialista formado y certificado por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. Queda excluida toda responsabilidad en caso de reparación defectuosa.
Eliminación de aparatos viejos: Todos los aparatos marcados con un cubo de basura tachado no deben desecharse con la basura doméstica. Si un aparato adquirido a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH debe desecharse de forma definitiva, el cliente puede ponerse en contacto con el Centro de Servicio llamando al +49 7733 9410-0. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente no incurrirá en más gastos de eliminación.
Herramientas y modelos: Si las herramientas y los modelos son desarrollados por nosotros para la ejecución de un pedido del cliente o son cedidos para su desarrollo, éstos seguirán siendo de nuestra propiedad incluso después de la ejecución del pedido. Esto también se aplicará si el cliente contribuye a los costes de desarrollo total o parcialmente.
Es responsabilidad del cliente mantener los productos suministrados por nosotros y protegerlos de influencias ambientales intolerables, por ejemplo, reacciones químicas. El desgaste normal excluye el incumplimiento de nuestras obligaciones. El cliente está obligado a respetar nuestras instrucciones de uso y fichas de datos de seguridad. Éstas pueden solicitarse por escrito o descargarse de la página web en cualquier momento.
§ 3 Pago:
La factura se emite el día de la entrega o puesta a disposición de la mercancía.
Nuestras facturas son pagaderas inmediatamente, a menos que se acuerde lo contrario. El pago se considera efectuado en el momento de la recepción en una de nuestras cuentas. Alternativamente, el cliente puede darnos una orden de domiciliación SEPA. El plazo de preaviso se reducirá a 1 día. El cliente debe asegurarse de que la cuenta está cubierta. Los gastos ocasionados por el impago o la anulación de la domiciliación correrán a cargo del cliente si éste es responsable del impago o la anulación de la domiciliación. Los abonos se compensan automáticamente en el caso de los clientes con domiciliación bancaria. En todos los casos, los importes del abono se abonan en la cuenta del cliente y pueden compensarse posteriormente. El cliente sólo puede compensar los créditos que sean indiscutibles o jurídicamente vinculantes. Si el cliente se demora en el cumplimiento de una obligación que le incumbe (por ejemplo, el cumplimiento puntual de los requisitos previos del cliente, la aceptación de la entrega), el precio de compra aún no vencido en ese momento será exigible a más tardar 30 días después de nuestra notificación de disponibilidad para el envío.
§ 4 Incumplimiento de pago:
En caso de demora en el pago de un importe de factura, todos los demás importes de factura vencerán inmediatamente. Se aplicarán los intereses bancarios habituales y los gastos de recordatorio. Antes del pago completo de los importes de factura vencidos, incluidos los intereses de demora y, en su caso, la indemnización por otros daños causados por el retraso, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no realizará más entregas o podrá exigir el pago por adelantado.
§ 5 Notificación de defectos:
La devolución de mercancías por parte de los clientes requiere el consentimiento previo de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH, a menos que el cliente tenga derecho a garantía. Quedan excluidos de la devolución los productos médicos, los artículos que ya no figuren en la gama de productos y los artículos con una durabilidad mínima establecida. En el caso de artículos que no figuren en la lista de precios o que hayan sido fabricados, modificados o adquiridos según las especificaciones del cliente, la devolución de la mercancía sólo será posible en caso de defectos materiales justificados. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en cualquier caso. Las reclamaciones por defectos prescriben a los 12 meses. No asumimos ninguna responsabilidad por daños causados por heladas.
§ 6 Garantía/Responsabilidad:
La aceptación de paquetes y palés dañados debe notificarse y anotarse en el momento de la aceptación y comunicarse el mismo día. Los defectos materiales deben comunicarse por escrito sin demora, de conformidad con las disposiciones del § 377 HGB (Código de Comercio alemán), a más tardar 7 días después de la entrega. El incumplimiento de esta obligación excluye cualquier derecho de garantía frente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. En caso de defectos justificados y debidamente notificados, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH sólo está obligada a realizar una mejora posterior o una entrega posterior a su discreción. El lugar de cumplimiento posterior es el lugar de cumplimiento según §2 de las CGC. Se considera que ha fracasado como muy pronto después de tres intentos infructuosos. Las reclamaciones no eximen de la obligación de pago. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no asume ninguna responsabilidad por el uso de los productos de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no conforme a la finalidad prevista. En los países en los que, debido a requisitos legales especiales relacionados con el producto, que afectan especialmente al producto como tal, a su embalaje y etiquetado, los productos fabricados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no pueden importarse tal y como son fabricados y comercializados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en la Unión Europea, la reventa está generalmente prohibida. Si en otros países fuera de la Unión Europea existen normas de venta especiales no relacionadas con el producto (normas de publicidad, obligación de prescripción, etc.) o requisitos técnicos divergentes o normas vinculantes, el cliente deberá cumplirlas. Si el cliente ignora culpablemente estos requisitos, indemnizará a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en la relación interna por reclamaciones de terceros, causadas por la ignorancia de los requisitos legales relacionados con el producto y las ventas en otros países. En caso de daños personales o materiales, así como en caso de incidentes que podrían haber causado daños personales o materiales, el cliente está obligado a informar inmediatamente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y a enviar el producto defectuoso a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH lo antes posible. En los países no pertenecientes a la Unión Europea, el cliente informa inmediatamente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH sobre los problemas derivados de la importación o el uso de los productos de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH debido a directivas, leyes o normas. En caso contrario, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH no asumirá ninguna responsabilidad por los daños resultantes. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH sólo será responsable en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar regularmente el cliente ("obligación cardinal"). La responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. La responsabilidad por daños indirectos o imprevisibles, en particular por pérdida de producción y uso, lucro cesante, pérdida de ahorros y pérdidas financieras debidas a reclamaciones de terceros, quedará excluida en caso de negligencia simple, excepto en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. Queda excluida toda responsabilidad adicional a la enumerada en las presentes Condiciones Generales, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación planteada. No obstante, las limitaciones o exclusiones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplicarán a la responsabilidad sin culpa que sea obligatoria por ley, como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, o a la responsabilidad en virtud de una garantía correspondiente, o si el defecto se ocultó de forma fraudulenta. La exclusión o limitación de responsabilidad antes mencionada también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes, órganos así como auxiliares ejecutivos de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. El alcance de la garantía concedida se describe en cada manual de instrucciones y comienza el día de la compra en el almacén/distribuidor. Con respecto a las descargas ofrecidas en la página web gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH es responsable por dolo y negligencia grave. Por negligencia simple gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH es responsable, excepto en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, sólo si se violan las obligaciones cardinales, es decir, las obligaciones contractuales esenciales. La responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, hasta un máximo de 5.000 euros. La responsabilidad por daños indirectos o imprevisibles, en particular por pérdida de producción y uso, lucro cesante, pérdida de ahorros y pérdidas financieras debidas a reclamaciones de terceros, queda excluida en caso de negligencia simple, salvo en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. Queda excluida toda responsabilidad adicional a la enumerada en las presentes Condiciones Generales, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación planteada. No obstante, las limitaciones o exclusiones de responsabilidad antes mencionadas no se aplicarán a ninguna responsabilidad objetiva prescrita por la ley, como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, ni a la responsabilidad derivada de una garantía correspondiente. La exclusión o limitación de responsabilidad antes mencionada también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. Las reclamaciones por daños y perjuicios por nuestra parte se limitan a los daños previsibles para nosotros en el momento de la celebración del contrato derivados del uso del producto suministrado por nosotros. En el caso de entregas transfronterizas a clientes extranjeros, no asumimos ninguna responsabilidad por la comprobación de que nuestros productos cumplen las normativas especiales de la legislación nacional en el lugar de establecimiento del cliente.
Las piezas de mano y las puntas no están incluidas en el ámbito de la GARANTÍA.
§ 7 Reserva de propiedad:
La mercancía suministrada (mercancía reservada) sigue siendo propiedad de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH hasta el pago completo.
El cliente tiene derecho a revender o a disponer de otro modo de la mercancía, siempre que esto se haga en el curso de relaciones comerciales normales y mientras el cliente no esté en mora con sus obligaciones debidas hacia gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. En caso de transformación de la mercancía sujeta a reserva de dominio, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH tendrá un derecho de copropiedad sobre la nueva mercancía proporcional al valor de la mercancía con respecto al valor de los demás objetos transformados, pero como mínimo por el importe de la reclamación. El cliente cederá a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH todos los créditos derivados de la reventa, incluidos todos los derechos accesorios y posibles garantías.
Queda excluida la pignoración o cesión en garantía de la mercancía sujeta a reserva de dominio a terceros. En caso de embargo, el cliente deberá señalar explícitamente la reserva de propiedad e informar inmediatamente a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. En caso de impago de los pagos acordados, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH tendrá derecho a exigir la entrega de la mercancía sujeta a reserva de dominio sin fijación previa de un plazo.
Dentro del ámbito de la garantía, gebdi DENTAL - PRODUCTS GmbH proporcionará un reemplazo para el material no procesado de forma gratuita. La condición para ello es la devolución de las piezas defectuosas para su análisis. Queda excluida cualquier otra compensación. La garantía se refiere exclusivamente al producto y no a los daños o daños consecuenciales que estén relacionados con el mismo.
§ 8 Lugar de cumplimiento y jurisdicción:
El lugar de jurisdicción para cualquier disputa entre gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y nuestro cliente, se acuerda exclusivamente a elección nuestra en el tribunal local de Singen o el tribunal regional de Konstanz.
§ 9 Protección de datos:
Tenemos derecho a almacenar y procesar los datos del cliente, que hemos recibido de la relación comercial, en la medida en que el cliente puede disponer de ellos. El cliente nos eximirá de cualquier reclamación de terceros en relación con los datos facilitados. En la medida en que se nos transfieran datos -independientemente de la forma en que se transfieran-, el cliente realizará copias de seguridad adecuadas. Nuestro servidor es objeto de copias de seguridad periódicas. En caso de pérdida de datos, el cliente estará obligado a transmitirnos de nuevo los archivos de datos pertinentes de forma gratuita. El cliente es consciente de que todos los participantes en la ruta de transmisión pueden ver los datos transmitidos; el cliente acepta este riesgo.
§ 10 Negocios en el extranjero:
Las siguientes disposiciones adicionales se aplicarán a las transacciones extranjeras: Todas las transacciones están sujetas al derecho civil y mercantil alemán. Quedan expresamente excluidas las normas del derecho internacional privado. Para envíos al extranjero gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH cobra el pago por adelantado. El pago puede realizarse por transferencia bancaria. Los pedidos inferiores a 150,00 EUR de valor neto de la mercancía ocasionan unos gastos de tramitación adicionales de 15,00 EUR. Si se desea la entrega directa a los clientes de laboratorio por el depósito, cobramos nuestro esfuerzo adicional con EUR 15,00. Los gastos de transporte así como los gastos de embalaje se facturarán en cualquier caso a precio de coste. Los eventuales derechos de aduana y gastos bancarios correrán a cargo del cliente.
§ 11 Acuerdos complementarios para productos sanitarios:
Acuerdos complementarios para productos sanitarios según la Directiva 93/42 CEE / o el Reglamento (UE) 2017/745 Los siguientes puntos nombran y regulan las medidas previstas entre las partes contratantes según la Directiva 93/42 CEE o el Reglamento (UE) 2017/745 y su aplicación nacional en Alemania. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH mantiene un sistema de gestión de calidad según la norma EN ISO 13485 y cumple los requisitos normativos y legales europeos para productos sanitarios. Los productos suministrados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH están diseñados y fabricados de conformidad con la Directiva 93/42 CEE y el Reglamento (UE) 2017/745. De acuerdo con las disposiciones transitorias del artículo 120 del Reglamento (UE) 2017/745, los productos diseñados de conformidad con la Directiva 93/42 CEE pueden seguir comercializándose. El cliente y gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH se comprometen a garantizar los siguientes puntos mencionados a continuación. Además, también se aplican los requisitos del artículo 14 del Reglamento (UE) 2017/745 "Obligaciones generales de los distribuidores". (a) Etiquetado: gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH garantiza la identificación, trazabilidad e indicación de las características suplementarias del producto de los productos sanitarios mediante etiquetas de artículo o el etiquetado UDI en el producto. El cliente debe mantener el marcado de identificación de lote/número de serie y garantizar la trazabilidad de cada producto individual a través de la cadena de suministro descendente sobre la base de los documentos de entrega, hasta el cliente final. Deben garantizarse períodos de conservación legales y reglamentarios de 10 años. Formación: El cliente garantizará la formación adecuada de sus empleados responsables de la distribución del producto contractual (por ejemplo, formación de asesor de productos sanitarios). (b) Tramitación/notificación de reclamaciones: El cliente está obligado a informar a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH de cualquier reclamación en un plazo de 96 horas, así como de incidentes o sucesos que pudieran haber provocado daños personales o materiales en un plazo de 24 horas. El producto sanitario defectuoso deberá ser remitido a gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en el plazo de 24 horas. En caso de incidentes y sucesos notificables, gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y el cliente se informarán mutuamente de inmediato y obtendrán e intercambiarán toda la información disponible necesaria para el procesamiento, la notificación posterior y la conclusión de los procedimientos. El cliente se compromete a permitir el acceso a los datos correspondientes del cliente final en caso de que así lo requieran los Organismos Notificados o las autoridades. El cliente se compromete a cooperar con gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en caso de incidentes, retiradas, obligaciones de notificación también más allá de la finalización de este contrato. Las acciones de retirada deben coordinarse siempre con gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH antes de iniciarse (c) Registros de productos sanitarios fuera de la UE: gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH cumple los requisitos para productos sanitarios que son válidos en la UE. Las leyes nacionales fuera de la UE se tienen en cuenta dentro del proceso de registro. gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH es responsable del registro de los productos como fabricante en el sentido de la directiva 93/42 EWG o del reglamento (UE) 2017/745 y esto también solo puede gestionarlo gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. Si el cliente tiene la intención de ofrecer productos en países en los que gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH aún no dispone de un registro para el producto (fuera de la UE), gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y el cliente decidirán conjuntamente una autorización, por lo que en caso de desacuerdo prevalecerá el voto de gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. En estos casos deberá definirse entre gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH y el cliente quién actuará como distribuidor (dependiendo de las circunstancias específicas del país y del procedimiento de registro). La aplicación de los requisitos nacionales resultantes deberá ser coordinada individualmente y aprobada por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH. (d) Reventa fuera de la UE: En los países en los que, debido a requisitos legales especiales relacionados con el producto, que afectan en particular al producto como tal, a su envasado y etiquetado, los productos fabricados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH, en particular los productos médicos, no puedan importarse de tal forma, ya que son fabricados y comercializados por gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH en la Unión Europea, la reventa está en principio prohibida. Salvo erratas y errores.
Los productos médicos sólo están autorizados para profesionales de la odontología y, por lo tanto, no requieren instrucciones adicionales. Todos los documentos, como las fichas de datos de seguridad, las instrucciones de uso y procesamiento y otros, se pueden encontrar en nuestro sitio web con el artículo correspondiente o en el área de descargas. Por la ampliación y disolución de un almacén de comisiones se cobrará una tasa de servicio de 62,50 euros.
§ 12 Política de cancelación:
Si el comprador es un consumidor, tiene derecho de revocación según las siguientes disposiciones:
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes (o de la última mercancía, envío parcial o pieza en el caso de un contrato para varios bienes de un pedido uniforme o la entrega de bienes en varios envíos parciales o piezas) o a partir del día de la celebración del contrato, en el caso de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte físico de datos (por ejemplo, CD o DVD), para revocar sin indicar los motivos.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá ponerse en contacto con nosotros:
gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH
Industriestrasse 3a
78234 Engen
Tel: +49 7733 / 94 10 - 16
Correo electrónico: info@gebdi-dental.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de nuestro sitio web o enviarnos otra declaración clara. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicha revocación.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación y que haya devuelto las mercancías a través de nuestro centro de devoluciones en línea dentro del plazo definido a continuación.
Si desea más información sobre el alcance, el contenido y las explicaciones del ejercicio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato a
gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH
Industriestrasse 3 a
78234 Engen
Tel: +49 7733 / 94 10 - 16
Correo electrónico: info@gebdi-dental.com
para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si envía la mercancía antes del plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Excepciones al derecho de desistimiento
Sólo tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para el examen del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe o expira para los siguientes contratos
- para la entrega de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya retirado después de la entrega o que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales
- para la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para los servicios, si gebdi DENTAL-PRODUCTS GmbH los ha prestado por completo y usted ha constatado y aceptado expresamente antes de realizar el pedido que podemos comenzar a prestar el servicio y pierde su derecho de desistimiento tras el cumplimiento completo del contrato;
- para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción; y
- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de compra, pero cuya entrega sólo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos